شكوى العميل -  محمد عبده عوض العيوطى - بورسعيد

موضوع الشكوى

طلب علاجه بمستشفى القوات المسلحة  برقم 225 بتاريخ 31/7/2013

الرد على الشكوى

• ·   ببحث الشكوى تبين أن الطالب يعانى من كسور مضاعفة بالطرف السفلى الايسر مع قطع فى الاوعية الدموية

• ·   تم الاتصال بوالد الطالب على الرقم المدون بالشكوى أكثر من مرة وتم إفادته بضرورة حضوره الى إدارة خدمة المواطنين لعمل اللازم لنجله

• ·       أفاد والد الطالب بأن نجله يعالج حاليا بمستشفى المبرة ببورسعيد

• ·       وقد قمنا بزيارة الطالب بمستشفى المبرة وتبين أنه يعالج على أكمل وجه دون تقصير من الجهة المعالجة

• ·   علما بأنه تم عرضه على إخصائي الجراحة بتاريخ 17/6/2013 وقرر سيادته عرض الطالب على استشاري الجراحة والتجميل لعمل اللازم له

• ·   تم تحويل الطالب عن طريق مركز خدمة العملاء الى فرع شمال شرق الدلتا (خدمات متبادلة) بتاريخ 20/6/2013 لعمل اللازم وإجراء اللازم له

• ·   أفاد والد الطالب بأن نجله محجوز بمستشفى المبرة للتامين الصحي منذ حوالي أربعة اشهر ويتلقى العلاج دون أدني تقصير

• ·       و يطلب استكمال علاج نجله وإجراء الجراحة اللازمة له بإحدى مستشفيات القوات المسلحة

• ·       تم إفهامه بأن التأمين الصحي غير متعاقد مع المستشفيات العسكرية              

مع تمنياتنا بالشفاء العاجل