شكوى العميل - أيمن ابراهيم الدسوقي - بورسعيد

موضوع الشكوى

تضرره من مستشفى بورسعيد العام ببورسعيد

الرد على الشكوى

تم بحث الشكوى مع السيد الدكتور/ مدير المنطقة الطبية ببورسعيد وأفاد سيادته بالآتي:-

• ·   بتاريخ 19/5/2013 تم التوجه الى قسم الحروق بمستشفى بورسعيد العام لمقابلة السيد الدكتور / مدير وحدة الحروق بالمستشفى وأفاد بان جميع المرضى بالمستشفى بما فيهم مرضى التأمين الصحي يلقون رعاية صحية ذات جودة عالية دون تميز

• ·   بالاطلاع على تذكرة المريض تبين أنه تم دخوله الى قسم الحروق 3/10/2012 الساعة 10 مساءا بتشخيص حروق من الدرجة الاولى والثانية نتيجة بخار ماء ساخن (انفجار سخان ماء كهربي) بالوجه والرقبة وأعلى الصدر من الامام والخلف الطرفان العلويان والقدمين من الامام والخلف وأسفل القدم والحروق بنسبة 55% والحالة العامة متوسطة

• ·   وقد تم التعامل والعلاج مع حالة المريض طبقا لبروتوكولات العلاج بالوحدة مع المرور اليومي من السادة الاخصائيين والاستشاريين بالقسم

• ·       بتاريخ 5/10/2012 تم عرض المريض على أخصائيين من أقسام العيون

• ·       وبتاريخ 6/10/2012 تم عرضه على أخصائي أنف وأذن للمتابعة وعلاج بعض المضاعفات

• ·   وبتاريخ 14/10/2012 تم عرض المريض على أخصائي الامراض النفسية لمعاناته من (post traumatic stress disorder)

• ·   وهكذا استمر علاج المريض بالقسم حتى 23/10/2012 حيث تم خروج المريض حسب الطلب حيث طلب أهله استكمال علاجه بالقاهرة

• ·   وبالاطلاع على بروتكولات نظام العلاج بالوحدة والتأكيد على أن كل المرضى بما فيهم مرضى التأمين الصحي يلقون رعاية صحية ذات جودة عالية دون تميز ويتضمن نفس المعلومات السابق ذكرها غير أنه مبررا بأن المريض محروق بنسبة 55% تصبح حالة حرجة وتسبب الموت لأكثر من 50% من المرضى وأن المريض بفضل الله تجاوز أسباب الموت نظرا للرعاية التي قدمت له والمرور اليومي ومن ثم فأنهم ينفون وجود أى إهمال أو تقصير بالوحدة   

مع خالص الامنيات بالشفاء العاجل