شكاوى العميل - أحمد التميمى الغريب - بورسعيد

موضوع الشكوى

تضرره من وحدة الغسيل الكلوي بمستشفى المبرة

الرد على الشكوى

·       المذكور يعانى من فشل كلوى مزمن وتم زيارته بوحدة الغسيل بمستشفى المبرة

·       يقوم بعمل غسيل دموي بمعدل ثلاث جلسات أسبوعيا

·       يصرف علاج شهرى بصفة دورية منتظمة ويطلب حبوب كالسيمات خضراء

وبالاستفسار من السيد الدكتور / مسئول التموين الطبي بالفرع أفاد سيادته بأن :-

·       المذكور يصرف فاروكال (الابيض) وهى نفس المادة الفعالة للكالسيمات الخضراء ولكنه اختلاف الشركات

·       أما عن تضرر المذكور من عدم صلاحية ماكينات الغسيل الكلوي فهي ناحية فنية لا يقرها غير المهندس المختص حيث أن هذه الماكينات لها توكيل وعقود صيانة ويقوم المهندسين بالمرور الدوري عليها وتقييم حالتها حيث ان يتم التدخل الفوري لإصلاح أى عطل

·       أما بالنسبة للفلاتر الموجودة بالوحدة فهى ضمن مناقصة رئاسة الهيئة وليس للوحدة وادارتها شأن بخصوص التدخل فى تحديد نوعيات الفلاتر

فى صباح يوم الخميس 14/3/ 2013 حضر الى الوحدة مهندسين من المجموعة المصرية وقاما بإجراء صيانة شاملة لجميع ماكينات الفبرزينيوس بالوحدة

مع خالص تمنياتنا بالشفاء العاجل

الشكوى الثانية

موضوع الشكوى

تضرره من مستشفى آل سليمان

الرد على الشكوى

·   تم زيارة المذكور بوحدة الغسيل الكلوي بمستشفى المبرة بتاريخ 8/6/2013 وأفاد بأنه يعانى من فشل كلوي مزمن ويقوم بعمل غسيل دموي بمعدل ثلاث جلسات أسبوعيا

·       المذكور يصرف علاج شهري بصفة دورية منتظمة

·   أفاد المذكور بأنه يتضرر من مستشفى آل سليمان (مستشفى خاص ) غير تابعة للتأمين الصحي حيث توجه إليها وهو يعانى من كسر بقدميه وتم عمل أشعة وجبس عليها ولكن بعد شهر من الجبس قام بعمل أشعة ثانية وفك الجبس ولكنه فوجئ بأن الكسر كما هو ولم يحدث به أي التئام

·   وبسؤال المذكور عن وحدة الغسيل الكلوي أو أي شيء بخصوص تقديم الخدمة بالتأمين الصحي أفاد بأن الوحدة في تطور دائم ولا يوجد أي تقصير من العاملين بها

مع خالص تمنياتنا بالشفاء العاجل