سبب شكوى العميل :

تضرره من عدم احتساب مدة الإجازة المرضية

إجراءات بحث الشكوى :

1. تم إستدعا والدة الطفل والإتصال بها للإبلاغها بالحضور وعمل اللازم لنجلها
2. حضرت العميلة وأفادت بأن نجلها يعانى من صغر حجم القفص الصدرى " عيب خلقى" مما أدى للاصابة المتكررة بنزلات شعبية ودخول متكرر للمستشفى وتأخر علامات الإنتباه والحركة وإرتخاء فى الأعصاب والعضلات ونقص الوزن مما يشير الى وجود قصور فى وظائف المخ
3. أفادت والدة الطفل بأنه قد سبق تحويل الطفل الى مستشفى أبوالريش (أطفال مصر ) لعرضه على إستشارى الأطفال وعمل اللازم له
4. بتاريخ 20/8/2014 تم تحويل الطفل الى مستشفى النصر العام لعمل اللازم وتقرير ما يلزم للحالة
5. تم تحويل الطفل الى مركز الإيمان لعمل أشعة مقطعية على المخ على نفقة التأمين الصحى
6. والدة الطفل تطلب جهاز نيبولايزر
7. بالإستفسار من إدارة التموين الطبى والصيدليات – رئيس قسم المشتريات الطبية أفاد سيادته بأن هذا الجهاز غير مدرج بلائحة التأمين الصحى