شكوى العميل - راسم محمود عبده جادو

الرد على شكوى العميل راسم محمود عبده جادو

 الواردة إلينا برقم 11/ج بتاريخ 3/1/2012

بشــــأن : طلب  علاج نجلته

الرد على الشكاوى

• ·  تم استدعاء العميل وأفاد أن نجلته تعاني من ازمة ربوية وتم عرضها على استشاري الصدر فقرر علاجها بموسع الشعب الهوائية فوراديلforadil  استنشاق وبكميه ستون كبسولة شهرياً مع أدوية اخرى

• ·  بالاستفسار من مسئول الأدوية بالفرع افاد بانه يمكن صرف العلاج  بالاسم التجاري مع دفع مبلغ خمسون جنيهاً

• ·  العميل يرفض صرف العلاج بالاسم التجاري لعدم دفع المبلغ المحدد طبقاً لبروتوكول صرف الأدوية

• ·  وقد أشر السيد الدكتور / مدير عام الفرع بصرف العلاج مجاناً لمدة واحدة فقط نظراً لظروفه لحين عرض العلاج المطلوب على اللجنة العليا للدواء بالإدارة المركزية للتموين الطبي والصيدليات برئاسة الهيئة

• ·  تم تحويل نجلة العميل للعرض على استشاري الصدر بمستشفى مدينة نصر عن طريق خدمة العملاء بتاريخ 8/2/2012 لعمل اللازم وتقرير ما يلزم للحالة

• ·  تم عرض الدواء الموصي به للعميل  على اللجنة العليا للدواء  بالإدارة المركزية للتموين الطبي والصيدليات برئاسة الهيئة للإفادة بالرأي

• 
  

الرد الثانى

• ·  أنه قد سبق وتم الرد على سيادتكم بكتابنا رقم 2103 بتاريخ 16/2/2012 بما يفيد أن المذكور يطلب صرف علاج (Foradil) لنجلته حيث أنها تعاني من أزمة ربوية وقد تم عرض الدواء الموصي به للمذكورة على اللجنة العليا للدواء بالإدارة المركزية للتموين الطبي والصيدليات برئاسة الهيئة لإبداء الرأي 

• ·       أفادت اللجنة بصرف (salmeterolinn) بالاسم العلمي الموجود بدليل أدوية الهيئة

  مع تمنياتنا بالشفاء العاجل