سبب شكوى العميل :
طلب علاج نجله مهند
إجراءات بحث الشكوى :
• المذكور لم يذكر أي عنوان أو رقم تليفون بالشكوى لكى يتم استدعائه لتقديم الخدمة العلاجية له
• بالبحث في إدارة النظم والمعلومات بالفرع ومركز خدمة العملاء لم يستدل على أى عنوان أو رقم تليفون للشاكي
• علما بأنه قد تم الاتصال بمسئول الادارة العلاجية لديكم وأفادنا بانه لا يوجد أى عنوان أو رقم تليفون للشاكي
ببحث الشكوى مع كلامن / مدير ادارة الشئون الطبية ومدير ادارة التموين الطبي والصيدليات بالفرع افادوا بالاتي:-
• الطفل يعاني من فشل في الكلية اليمنى
• يحتاج الى صرف علاج MICTONORM TAB
• وقد تم عرض الطفل على استشاري الكلى يوم 19/11/ 2014والذى قررسيادته عرض الطفل على استشاري المسالك البولية حيث أنه يعانى من صمام خلفي بمجرى البول
• أما بالنسبة للدواء المطلوب فأنه يصرف بالاسم العلمي طبقا لدليل الأدوية وطبقا لتعليمات رئاسة الهيئة