سبب شكوى العميل :

طلب علاج الطفل (عمر محمد فاروق)

إجراءات بحث الشكوى :

•  ببحث ماجاء بالشكوى تبين أن الطالبين عبدالله وعمر محمد فاروق المصابين بفشل كلوى ويتم عمل جلسات غسيل كلوى ثلاث مرات إسبوعيا بمستشفى الإسماعيلية العام أ ومستشفى العريش العام ولعدم توافر الإمكانيات الطبية يتم شراء مستلزمات الغسيل الكلوى على نفقتهم الخاصة
• وبالإستفسار من مدير الحسابات بشمال سيناء أفاد سيادته بأن تم صرف مبلغ 126675 جنيه بإسم ولى الأمر محمد فاروق أحمد جاد بالشيك رقم 20031850905 بتاريخ 15/6/2014 بعد وصول الموافقة برئاسة الهيئة  وتم صرف شيك أخر بقيمة بدل الإنتقال عن شهرى مايو ويونيو وتم إضافة بدل انتقال شهرى يوليو وأغسطس لنفس قيمة الشيك الصادر بتاريخ1/9/2014 برقم 20031850971 بقيمة 3900 جنيها بإسم ولى الأمر
• وتم صرف الفروق بعد وصول التعزيز بقيمة 10350 جنيه بتاريخ 12/9/2014 بشيك رقم 20031850984 وبذلك لايكون بطرفنا أى مبالغ مستحقة
• تم الإتصال بالمذكور للإبلاغة بإمكانية عرضه على إستشارى زراعة الكلى بمستشفى مدينة نصر لعمل زرع كلى لنجله حيث أن توفير المتبرع على اهل المريض وفقا لبروتوكول العلاج بالهيئة