جارى التحميل
استخدم زر ESC أو رجوع للعودة
سبب شكوى العميل :
طلب استرداد نفقات علاج نجله (مؤمن)
إجراءات بحث الشكوى :
- تم الاتصال بالعميل وتم ابلاغه بضرورة الحضور الى أدارة خدمة المواطنين لعمل اللازم لنجله
- حضر العميل وأفاد بأن نجله يعانى من تقوس وانحناء شديد جدا للأمام بالعمود الفقري وتم إجراء عملية تصليح للاعوجاج وتثبيت للفقرات بواسطة مسامير وعمودين للخلف
- أفاد العميل بأنه قد تقدم بطلب استرداد نفقات علاج نجله ولكنه رفض
- تم إفهام سيادته بأن الحالة ليست طارئه لذا لا ينطبق عليها قواعد الاسترداد قرار رقم (6) لسنة 2012 قرار رئيس الإدارة المركزية ومع العلم بأنه قد مر على خروجه بعد إجراء الجراحة أكثر من ثلاثة أشهر
- تم إبلاغه بأنه من الممكن علاج نجله في التأمين الصحي أو إحدى الوحدات التابعة له وعرضه على استشاري العظام لاستكمال علاجه وقد أفاد برغبته في علاج نجله خارج التأمين الصحي
- العميل يطلب الحصول على أصول الفواتير الخاصة بإجراء الجراحة
-
الهيئة العامة للتأمين الصحى فرع القناة و سيناء
