سبب شكوى العميل :
طلب عودة الانتفاع بالبطاقة الصحية التابعة للتأمين الصحي (مرأة معيلة)
إجراءات بحث الشكوى :
ببحث الشكوى مع السيد الأستاذ / مدير إدارة نظم المعلومات بالفرع افاد سيادته بالآتي :-
- تم استخراج بطاقة صحية للمذكورة حسب القانون 23 لسنة 2012 (مرأة معيلة ) بتاريخ 10/10/2013
- اللائحة التنفيذية للقانون 23 لسنة 2012 ينص على وجوب تجديد البطاقة الصحية كل عام
- عند حضور العميلة لتجديد البطاقة الصحية من إدارة نظم المعلومات بالفرع تبين ان العميلة تم حذف اسمها من قاعدة البيانات الموجودة بالتطبيق الخاص باستخراج بطاقات المرأة المعيلة
- لذلك لم يتم التجديد للمذكورة وتم سحب البطاقة العلاجية الخاصة بها
- علماً بأن قاعدة البيانات التي يتم على أساسها تحديد انتفاع المرأة المعيلة يتم تحديثها عن طريق رئاسة الهيئة كل ثلاثة شهور بحيث يتم إضافة المنتفعين المستحقين الجدد وكذلك حذف من توقف استحقاقها للانتفاع بقانون المرأة المعيلة وليس للفرع أي دخل في إضافة او حذف أي منتفعة من قاعدة البيانات
