سبب شكوى العميل :
تضرره من عدم احتساب مدة الإجازة المرضية
إجراءات بحث الشكوى :
- تم استدعاء العميل وحضرت شقيقته وأفادت بان شقيقها يعانى من ورم مرتجع بالمخ ويحتاج الى كورس إشعاعي ثلاثي الأبعاد مصحوب بكورس علاج كيماوي محفز بعقار
- بسؤال شقيقة العميل عن بطاقة التأمين الصحى الخاصة بالعميل أفادت بأنه يعمل بشركة البغدادي للإشغال البحري ومؤمن عليه تأمين صحى ولم يتم استخراج بطاقة صحية له
- بالاستفسار من السيد / مدير إدارة نظم المعلومات بالفرع عن أمكانية عمل بطاقة تأمين صحى للمذكور أفاد سيادته بأنه لا يمكن استخراج بطاقة تأمين صحى للمنتفع الا بوجود كشف طبى معتمد من اللجنة الطبية ويكون لائق طبيا
- تم التنبيه على شقيقة العميل بضرورة عمل كشف طبى حتى يمكن استخراج بطاقة تأمين صحى وتقديم الخدمة العلاجية له وحتى تاريخه لم يحضر