شكوى العميل - محمد عبده سرحان – بورسعيد
ردا على شكوى العميل الوارده الينا برقم 6301/أ بتاريخ 24/7/2012
شكوى العميل
طلب صرف علاجه
الرد على الشكوى
-
تم الأتصال بالعميل تلفونيا أكثر من مرة على الرقم المدون بالشكوى وإستدعائه بكتابتا رقم 2922 بتاريخ 4/9/2012 فيرد الأستدعاء ولم يستدل عليه
-
تم إيفاد مندوبنا الى العميل لاستدعائه ولم يستدل على العنوان
-
بالأستفسار من السيدة الدكتورة / مديرة ادارة التموين الطبى بشأن صرف العلاج المخصص للعميل فقد أفادت بأن قرار اللجنة يفيد بضرورة إحضار تقرير من ثلاث إستشاريين للعرض على اللجنة العليا بالادارة المركزية برئاسة الهيئة لعمل اللازم وتقرير مايلزم للحالة
· وحتى تاريخة لم يستدل عليه
---------------------------------------------------------------------
- · تم الاتصال بالمذكور تليفونيا أكثر من مرة على الرقم المدون بالشكوى واستدعائه بكتابنا رقم 2939 بتاريخ 20/5/2012 فيرد الاستدعاء ولم يستدل عليه
- · تم إيفاد مندوبنا على العنوان المدون بالشكوى لاستدعاء المذكور وتم مقابلته والتنبيه عليه بضرورة حضوره لعمل الازم له
- · حضر المذكور بتاريخ 4/6/2013 وأفاد بانه يعانى من التهاب بالأعصاب الطرفية نتيجة لمرض السكر وأنه يحتاج الى أمبولات سيربروليسين ( serebrolysine 5mg)مع أدوية أخرى
- · بالاستفسار من السيدة الدكتورة / مديرة ادارة التموين الطبي بشأن صرف العلاج المخصص للمذكور أفادت بأن قرار اللجنة يفيد بضرورة إحضار تقرير من ثلاث استشاريين للعرض على اللجنة العليا للدواء بالإدارة المركزية للتموين الطبي والصيدليات برئاسة الهيئة لعمل اللازم وتقرير ما يلزم للحالة
- · بتاريخ 4/6/2013 تم الحجز للمذكور لعرضه على السيد الدكتور / استشاري المخ والاعصاب بالعيادة الشاملة وبتوقيع الكشف الطبي عليه قرر سيادته أنه يعانى من التهاب فى الاعصاب الطرفية نتيجة لمرض السكر المزمن وقرر العلاج اللازم للحالة وتم إعطاء المذكور تقرير بحالته
- · وبتاريخ 8/6/2013 تم عرض المذكور على السيد الدكتور / استشاري النفسية والعصبية وبتوقيع الكشف الطبي عليه تم إعطائه تقرير مفسر لحالته
وبتاريخ 11/6/2013 تم عرض التقارير الطبية للدواء الموصي به للمذكور على اللجنة العليا للدواء بالإدارة المركزية للتموين الطبي والصيدليات برئاسة الهيئة للإفادة بالرأي
مع تمنياتنا بالشفاء العاجل
