شكوى العميل أحمد ابو العنين

ردا على الشكوى المقدمة من العميل أحمد ابو العنين الوارد إلينا برقم 6450 بتاريخ 16/10/2011 بشــــأن صرف علاجه

الرد على الشكوى :- 

 ·  تم استدعاء العميل أكثر من مرة بكتابنا رقم 1338 بتاريخ 19/10/2011 وكتابنا رقم 1574 بتاريخ 19/12/2011

·  حضر العميل بتاريخ 8/1/2012 وافاد أنه يعاني من مرض القلب وأنه يريد صرف علاج (النتروماك)

·  العميل يصرف علاج شهري بصفة دورية منتظمة من عيادة بورفؤاد كل شهرين ثلاثة اصناف ويطلب صرف باقي العلاج اللازم لحالته

·  تم افهام العميل أنه يمكن تحويله للعرض على استشاري القلب لعمل اللازم له وتقرير ما يلزم لحالته

·  تم عرض العميل على استشاري القلب بعيادة التضامن وتم عمل الاشعة والتحاليل اللازمة لحالته

·  قرر سيادته صرف العلاج اللازم لحالته وتم صرف له اربعة اصناف بالروشته رقم 42119 بتاريخ 8/1/2012 أما الصنف الخامس تم كتابته بروشته 56 ب تصرف من صيدلية خارج التأمين الصحي

·  التأمين الصحي يقوم بتقديم الخدمة العلاجية للعميل على اكمل وجه دون تقصير من جانب الجهة المعالجة

مع خالص تمنياتنا بالشفاء العاجل