في إطار حرص الهيئة على التثبت من صحة الأخبار التي تنشر خاصة فيما يتعلق بتقديم الخدمة الطبية بالمستشفيات والأقسام التي تمس بشكل مباشر حياة المرضى كالعناية المركزة وغرف العمليات فقد أصدر السيد الدكتور "علي حجازي" مساعد وزير الصحة لشئون التأمين الصحي ورئيس مجلس إدارة الهيئة العامة للتأمين الصحي توجيهاته بمتابعة ما نُشر يوم الخميس 1 ديسمبر 2016 بشأن غلق العناية المركزة بمستشفى التضامن ببورسعيد وعدم استقبال حالات الطوارئ .
في هذا الصدد تفقد الدكتور "علاء علوان" مدير عام فرع القناة وسيناء للتأمين الصحي قسمي العناية المركزة والاستقبال والطوارئ بالمستشفى صباح الجمعة الموافق 2/12/2016 في جولة رافقه فيها كلاً من الدكتور "علاء الدين فتحي" نائب مدير عام الفرع والدكتور "عصام عدلي" مدير الشئون الطبية بالفرع ومدير المستشفى إلى جانب عمله والأستاذ "عصام زكريا" مدير الشئون الإدارية بالفرع والأستاذ "محمد الجراحي" المدير المالي والإداري للمستشفى .
خلال الجولة التفقدية توجه الدكتور "علاء علوان" وفريق العمل إلى أقسام العناية المركزة والاستقبال والطوارئ وتبين أن قسم العناية المركزة يعمل بكفاءة ولم يحدث إغلاق لقسم العناية المركزة ولم يتوقف العمل داخل القسم مع توافر طبيبتان مقيمتان تخصص رعاية حرجة
وبالتحقيق في متابعة عمل الطبيبتان داخل القسم فقد تواجدت مساء الخميس 1 ديسمبر 2016 الطبيبة "شيماء مجد" كما تواجدت الطبيبة "نجوى أبو زيد" يوم الجمعة 2 ديسمبر 2016 وقامتا بتقديم الخدمة الطبية اللازمة خلال تلك الفترة .
وبالتحقيق في الواقعة محل النشر وجد أنه لا صحة مما نشر عن توقف العمل بالقسم مع إحالة الطبيب "احمد عبد العال" للشئون القانونية للتحقيق وذلك لإصداره أمر إداري مخالف للوائح والقوانين المنظمة كما وجه الدكتور علاء علوان الشكر للعاملين بالقسم لعدم استجابتهم لتلك التعليمات الباطلة ومؤكداً على عدم تهاون الهيئة في حقوق المرضى .
جدير بالذكر أن قسم الرعاية المركزة يعمل بطاقة ستة أسرة، مقسمة ثلاثة أسرة رعاية باطنية وثلاثة أسرة رعاية جراحة .
