البيانات الاولية

الاسم:

 د/مرهف محم الموجى                                                               

تاريخ الميلاد  :      6/4/1958

تاريخ التعيين 1983:  بوزارة الصحة-التامين الصحى 1998

المؤهل  :   بكالوريوس طب وجراحة1982- دبلوم جلدية وتناسلية1999

الدرجة الحالية .  مدير عام

الوظيفة الحالية   مدير عام فرع القناة و سيناء منذ نوفمبر 2011

الدورات التدريبية الحاصل عليها

1. دورة تدريبية فى إدارة التامين الصحي الاجتماعي- كوريا الجنوبية(منظمة الصحة العالمية)

2. دورة الطريق الى القيادة- المركز القومى للتدريب

3. دورة التميز فى خدمة العملاء

4. دورة اعداد سياسات الجودة- المركز القومى للتدريب

5. دورة تدريبية فى مكافحة العدوى- الهيئة العامة للتامين الصحى

6. دورة تدريبية فى اعمال اللجان الطبية

شهادات التقدير

• خطاب شكر وتقدير من رئيس الهيئة العامة للتامين الصحى-

•  شهادة تقدير من المجلس الشعبى المحلى بالمنصورة-

•  شهادة تقديرمن نقابة اطباء مصر

الوظائف الاشرافية السابقة

• مدير قسم الاستقبال والطوارى بمستشفى المنصورة للتامين الصحى 1999-2001

• مدير مركز الغسيل الكلوى بفرع شمال شرق الدلتا 2002- 2005

• مدير عيادة الفردوس الشاملة2006- 2009

• عضو فريق السويس للتامين الصحى الاجتماعى- الرعاية الاولية 2008-2009

• مسئول العيادات الخارجية بمشروع تطوير مستشفيات وزارة الصحة 2009

• رئيس لجنة تطوير العيادات النموذجية بالهيئة العامة للتامين الصحى 2009-2010

• مساعد مدير فرع المنوفية 2010

• مدير فرع المنوفية للتامين الصحى 2010-2011

  الانجازات المهنية بالهيئة

• انشاء وتطوير مركز للغسيل الكلوى بالمنصورة من اكبر مراكز الهيئة 30 ماكينة غسيل

• تطوير عيادة الفردوس للتامين الصحى بالمنصورة لتكون عيادة نموذجية على اعلى مستوى

• تطوير عيادات سموحة والاسكندرية ومطروح وابن سينا والمجمع الطبى بطنطا وههيا وبور سعيد والعاشر من رمضان واسيوط المركزية وتحويلها لعيادات نموذجية كرئيس للجنة العيادات النموذجية

• تطوير العيادات الخارجية بمستشفيات وزارة الصحة ضمن مشروع تطوير مستشفيات وزارة الصحة

انجازات بفرع المنوفية

 وضع رؤية ورسالة لعمل الفرع بالاشتراك مع العاملين بالفرع

أولا العيادات

1. عمل تقييم لوضع العيادات يشمل :

-          رأى المنتفعين فى الخدمه ( استبيان )

-          رأى الاطباء وجميع العاملين بالعيادات

-          تقييم للوضع الفنى للعيادات من خلال قائمه للمراجعه تشمل نواحى الخدمه الطبيه

2- وضع خطه لتطوير العيادات تحتوى على 41 مهمة محدده بأسم المسئول عن التنفيذ - وتاريخ الانجاز – ومتابعه للانجاز – مع الوضع فى الاعتبار الامكانيات المتاحه واختيار عيادتين ليكونا نموذج حى لباقى العيادات وقد تم تنفيذ الخطة وتم تطوير 4 عيادات حتى الان بالاضافة للجنة الطبية العامة واستحداث عيادة جديدة لكبار السن والمعاشات

3. انجاز وتدريب الاطباء على العمل بادلة العمل الاكلينكيه – وتم توفير ادلة عمل لاكثر 10 امراض شيوعا – بالاضافه للافرع الرئيسيه ( باطنه – جراحه – نسا – اطفال – اسنان )

4. تم انجاز وتدريب مجموعه من الممرضات على ادلة عمل للتمريض تشمل اهم عشرة اجراءات تقوم بها الممرضه وتم توزيعها عليهم وتدريبهم عليها

5. تم وضع كتيب استرشادى لجميع السياسات والاجراءات التى تتم بالعياده

6. تم الاهتمام بالبيئه المحيطه بالعيادات وتجميلها

7. تم عمل نموذج مبسط لملف لكل مريض يتردد على العياده

8. تم عمل مكتب لخدمة المواطنين بكل عياده ( حسب امكانيات كل عياده )واختيار وتدريب اكفأ العناصر الموجوده للعمل به- ويتولى احد موظفى المكتب متابعة مابعد تقديم الخدمة بالاتصال بالمنتفع فى منزلة والاطمئنان على تقديم الخدمة لة والمشاكل التى قابلتة

9. تم عمل فرق للصيانه السريعه بكل عياده – وتوفير قطع الغيار الرئيسيه بكل عياده كعهده بالمخزن  او توفيرها من السلفه لسرعة الانجاز وعدم تفاقم الاعطال

10. تم وضع كتيب استرشادى للمشاكل التى تحدث بالعيادات وطرق حلها

11. تم عمل قائمه للمرور اليومى على العياده بالاضافه لقائمة التقييم الذاتى كل 3 شهور

12. عمل منهاج طبى لتداول الادويه - سلطه وصف الدواء لكل طبيب حسب درجته وبروتوكولات العلاج والاخطاء الشائعة فى كتابة الوصفة الطبية وعقوباتها

13-تم تطوير عيادة منوف على محاور الانشاءات والتجهيزات والقوى البشرية والتشغيل واعدادها للعمل بنظام طب الاسرة

14- تطوير اللجنة الطبية العامة انشاءيا واداريا لتضاهى احسن لجنة فى الهيئة وتتفوق عليها

15- تم تطوير عيادة المجمع الطبى- عيادة ابو بكر الصديق وعيادة قويسنا الشاملة وجارى تطوير بقية عيادات الفرع

16- تم عمل ميزانية شهرية لكل عيادة تشمل جميع مصروفات العيادة والايرادات المحصلة وقيمة انتاجية العيادة ( الخدمات التى قدمتها ) وحساب الربح او الخسارة

17- تم عمل دليل لكل عيادة يشمل يحتوى على كافة بيانات العيادة الانشائية والتشغيلية والبشرية

18- عمل قاعدة بيانات صحيحة للفرع 0وتحويل جميع عيادات الفرع من عيادات هلامية الى عيادة لها ملامح وسياسات واجراءات ودليل عمل تسير فى الطريق الصحيح لتطويرها

19- عمل عيادة تامين جديده بقويسنا خاصه بالمعاشات وذلك بالتعاون مع جمعية تنمية المجتمع حيث تم ايجار عياده شامله من الجمعية  مجهزه عباره عن ثمان حجرات تحتوى على علاج طبيعى واسنان ورمد ومعمل واشعة وغرف كشف كلها كاملة التجهيزات نظير مبلغ 1500 جنيه شهريا

 ومن مزايا هذه العياده:

• تقديم خدمه مميزه لاصحاب المعاشات تقديرا لهم

• القضاء على الزحام بعيادة قويسنا الشامله واتاحة الفرصه لباقى المنتفعين لتلقى الخدمه بسهوله ويسر

• توفير اكثر من 20 الف جنيه شهريا ثمن الخدمه المشتراه من وحدات الصحه نظير العلاج الطبيعى للمنتفعين والذى غير متوافر بالتأمين فى هذه المنطقه

• امكانية استغلال العياده كعلاج اقتصادى فى الفتره المسائيه مما يزيد دخل العاملين والهيئه حيث تقع العياده فى موقع فريد ( منتصف مدينة قويسنا )

ثانيا : المستشفيات

• تم عمل تقييم للوضع الحالى للمستشفى على C.D لكل جزء بالمستشفى مع التحسينات المقترحه وتكلفتها التقديريه .يتم تنفيدها جزء جزء حسب الامكانيات المتاحة ولكن فى اطار خطة عامة

• تم عمل تقييم فنى للمستشفى والسلبيات الموجوده بها والبدأ فىاصلاحها

• تم عمل استبيان لرأى المنتفعين فى الخدمه بالمستشفى

• تم عمل استبيان للقوى البشريه بالمستشفى ومناسبتها لسير العمل بطريقه جيده وتحديد العجز والزياده

• تمت الاستعانه بالتجارب الناجحه لمستشفيات وزارة الصحه مثل مستشفى دار الشفا والاستفاده من خبراتها

• تم عمل دراسه لسير العمل بقسم الطوارئ والاستقبال وحركة المريض للوقوف على اهم السلبيات

• تم عمل خطة لتطوير العمل بالطوارئ والاستقبال من 15 مهمه محدده بالمسئول وتاريخ الانجاز والمتابعه تم تنفيد الخطة وتطوير قسم الطوارئ

• تم عمل خطه لتطوير قسم العنايه المركزه من 9 اهداف محدده بالمسئول وتاريخ الانجاز والمتابعه تم تنفيد    72% منها وتم توسعة قسم العناية المركزة بالمستشفى ليستوعب 4 اسرة جديدة وغرفة للموجات الصوتية للقلب وتدريب الاطباء على ادلة العمل الاكلينيكية للحالات الحرجة والانعاش القلبى الرئوى0

• فتح قسم الرمد بالمستشفى و الاستعانة باطباء طب المنوفية لاجراء الجراحات وتدريب الاطباء بدلا من تحويل الحالات لجهات خارجية

• تم توفير بروتوكلات عمل لجميع اقسام المستشفى – وكذلك ادلة عمل اكلينيكيه للعنايه المركزه – والطوارئ – وغرفة فرز الحالات – وبروتوكول لعلاج الآلام والتخدير

• تم عمل كتيب لمؤشرات الخروج من العنايه المركزه وقائمة التأكد من سلامة العمليه الجراحيه – وقائمة تقييم المريض بعد العمليه الجراحيه – كما تم طبع كتيب المعايير الاساسيه للمستشفيات وتوزيعه على المستشفى لاعتباره مرجعا

• تم مراجعة واستعمال جميع سياسات واجراءات العمل بالمستشفى – وكذلك ملف مكافحة العدوى وامان المريض بالاشتراك مع ادارة الجودة وادارة المستشفيات وتم تعيين طبيب متفرغ لمكافحة العدوى بالمستشفى

• تم انشاء وحدة لمناظير الانف والاذن بالاشتراك مع اساتذة كلية الطب جامعة المنوفيه وطنطا

• جارى التفاوض مع جامعة المنوفيه لتخصيص مكان للتأمين الصحى لعمل مكتب خدمة عملاء التأمين الصحى لدى مستشفيات الجامعه – ومعهد الكبد القومى لتسهيل الوقت والمجهود عليهم ومتابعة تقديم خدمه طبيه جيده لهم – والتقليل من النزاع حول المطالبات بسبب تقديم خدمات بدون موافقه وانهاء اجرائتهم فى نفس المكان

• تم عمل ميزانية شهرية للمستشفى تشمل جميع مصروفات المستشفى والايرادات المحصلة وقيمة انتاجية المستشفى (الخدمات التى قدمتها) وحساب الربح او الخسارة

إداريات

1. تم عمل توصيف وظيفى لكل موظف 
2. تم عمل معامل كفاءه لكل طبيب – وموظف – ونقاط خصم لكل طبيب و موظف ويتم اعتبارها فى نسب الحوافز لكل موظف
3. تم تشكيل لجنه من اكفأ العناصر بالفرع ( عملاً واخلاقاً ) وبالانتخاب – لتوزيع المكافأت  وتم عمل نظام عادل لتوزيع المكافات ويقوم بتنفيذة لجنة منتخبة فى كل وحدة بالفرع
4. تم تشكيل لجنه من اكفأ العناصر بالفرع لمراقبة الاسعار – تقر ان جميع مصروفات الفرع مطابقه لسعر السوق
5. يتم اعادة توزيع غرف العيادات بما يسهل حركة المريض وراحته
6. دمج عيادات الطلبه والمواليد والمنتفعين – توفيرا للنفقات فلا يعقل ان يكشف الاستشارى على 3 او 4 حالات بعيادة الطلبه وحالتين باللجنه الطبيه وعشر حالات بالعياده كل فى عياده مستقله (3 عيادات)ويحسب له ساعتين عن كل عياده فى حين مجموع الحالات التى باشرها لا تتعدى نصاب الحالات عن ساعتين فقط ( 16 حاله )
7. تم عمل سياسه للنظافه تشمل ( طرق ومواعيد النظافه لكل مكان والمسئول المباشر – والاهتمام بنظافة وتجميل البيئه المحيطه )
8. تم تدريب 2عاملين بكل عياده على اعمال الصيانه السريعة والكهرباء لانجاز الاعمال البسيطه والتى لا يتطلب لعملها فنى الصيانه( مثل تغيير جلدة حنفية-مصباح الخ)
9. تم تعميم نظام الكشف بالحجز المسبق حضوريا وتلفونيا للقضاء على الزحام وتوفير تلفونين ارضى وموبيل لهدا الغرض
10. اعطاء صلاحية مدير الفرع لمديرى المناطق( ومديرى العيادات اذا لزم الامر) فيما يخص انهاء كافة الخدمات للمنتفع فى مكانة او اقرب مكان لة بعد التاكد من احقيتة للخدمة والاعتماد على التلفون والفاكس لانهاء اجراءات المنتفع
11. تم الاتفاق مع كلية هندسة منوف(ادارة خدمة المجتمع) على تدريب العاملين بالفرع على قيادة الحاسب الالى- صيانة أجهزة الفاكس والأجهزة الالكترونية بسعر قطع الغيار- عمل الاستشارات الهندسية والمشورة الفنية للفرع مجانا
12.  فتح جراج من هيئة السكك الحديدية امام الفرع والعيادة مجانا لمنع التكدس امام العيادة والفرع
13.  تم تحصيل مديونية للفرع من وزارة التربية والتعليم بمبلغ 4مليون جنية .
14.  تم عمل نظام الموظف الواحد والشباك الواحد بتدريب موظفى التسجيل على أعمال التحصيل والعكس لراحة المنتفعين وسرعة الاداء .
15. عمل مخازن للفرع في أماكن كانت مهجورة وغير مستغلة بعد تطويرها وتم إخلاء جميع الوحدات من الرواكد في المخازن واستغلال هذه الأماكن في الخدمة الطبية .
16. تعميم وتفعيل مكاتب خدمة المواطنين بجميع وحدات الفرع .
17. عمل حصر كامل لجميع الأجهزة الطبية  بالفرع من أجل الإستغلال الأمثل لإمكانيات الفرع
18. عمل ملف متكامل للسلامة البيئية والبدأ في تنفيذه .
19. إعادة توزيع للقوى البشرية بالفرع بعد عمل إستبيان للقوى البشرية تتبين من سوء توزيع للعمالة ووجود ساعات عمل كثيرة مهدرة ودون مردود على العمل .
20. البدأ في تنفيذ الحوافز حسب معامل الكفاءة لكل طبيب وموظف بعد إعلام كل مكوظف ببنود معامل الكفاءة التي يتم محاسبته على أساسها .
21. اعادة هيكلة واختيار العاملين بأمن المستشفى وعمل دوره تدريبيه لهم مما كان له اثر جيد على تحسين الحاله الامنيه بالمستشفى والزياره وزيادة دخل الزيارة.
22. عمل دورة تثقيفية لمدراء المدارس والعاملين في المدارس والزائرات الصحيات حول الوقاية من الأمراض المعدية بالمدارس والمطلوب من كل مسئول في تخصصة بالإشتراك مع مديرية التربية والتعليم .
23. عقد عديد من الاجتماعات مع مختلف فئات العاملين بالفرع وفتح قنوات اتصال دائمه معهم لاحتواء بعض القلائل التى حدثت نتيجة للظروف الراهنه التى تمر بها البلاد وعمل اجتماع جماهيرى مع المنتفعين للتواصل معهم بصوره مباشره .

كما تم وضع نظام لضمان عدالة توزيع المكافات بالفرع ولجان منتخبه بكل وحده من وحدات الفرع واهم ملامحه

  توزيع المكافات للوحدات حسب النسبة المئوية لعدد موظفين الوحدة الى العدد الاجمالى لموظفى الفرع

داخل كل وحدة يتم التوزيع عن طريق لجنة منتخبة بحيث لا يزيد نصيب اكبر فرد عن ضعف اقل فرد

     وقد ادت هذة الانجازات الى:

1.       ارتفاع نسبة رضاء المنتفعين ال 86% فى استبيان 12/2010

2.    تحسين نظرة المجتمع للتامين الصحى- اشادة محافظ المنوفية والمجلس المحلى- وصحف المساء-اخبار اليوم المسائية- اخبار العرب الدولية- المنوفية –جماهير المنوفية- اذاعة الشرق الاوسط بالتحسن الملحوظ بخدمات التامين الصحى واهتمامة برضاء المنتفعين