سبب شكوى العميل :
طلب علاجها بعقار فيرس سى الجديد
إجراءات بحث الشكوى :
· <!--[endif]-->تم الاتصال بالعميلة لاستدعائها وحضرت وأفادت بأنها تعانى من تليف كبدي فيروسى
· <!--[endif]-->تطلب علاجها بعقار فيرس سى الجديد (سوفالدى )من التأمين الصحى
· <!--[endif]-->بالاستفسار من السيد الدكتور / مسئول لجنة أمرض الكبد أفاد سيادته بأنه قد تسلم القرارات الخاصة المرسلة من مدير عام الإدارة العامة للخدمات الطبية برئاسة الهيئة لصرف عقار السوفالدى الجديد لمنتفعي فرع القناة وسيناء وجارى عمل اللازم لصرف الروشتات له وبسؤاله عن وجود إسم الشاكية من عدمه أفاد بأنه موجود بالفعل بالكشف رقم 71 فى الصرف وسوف يتم ابلاغه اعند إمكانية الصرف لها وقد تم ايضاح ذلك للعميلة
· <!--[endif]-->وعليه أزيلت أسباب شكواه