سبب شكوى العميل :
طلب توفير حقن الايبركس
إجراءات بحث الشكوى :
- تم استدعاء العميل على عنوان جهة المدون بالشكوى لحضوره لعمل اللازم له
- حضر العميل وأفاد بأنه يعاني من شوكه عظمية بالقدم اليمنى ويطلب صرف العلاج اللازم لحالته بالاسم التجاري
- بالاستفسار من السيدة الدكتورة / مديرة إدارة التموين الطبي والصيدليات بالفرع أفاد سيادتها بأن العلاج يصرف بالاسم العلمي الموجود بدليل الأدوية بالهيئة ويتم صرفها طبقا للبرتوكول المنظم لصرف الأدوية
- تم إفهام العميل بذلك وتم عرضه على السيد الدكتور / أخصائي العظام بالعيادة الشاملة وتم صرف العلاج اللازم له بالإضافة الى كعب سيليكون للقدم اليمنى
- وعليه أزيلت أسباب شكواه