سبب شكوى العميل :

توفير عقار IV.gobuIins-inI  لنجلها /احمد محمد حمزة عبده

إجراءات بحث الشكوى :

1. تم الإتصال بالعميلة وأفادت بأن نجلها يعانى من تعطل جهازالمناعة ويعالج بمستشفى أطفال مصر
2. وتطلب توفير عقار IV.gobuIins-inI  
3. وسبق وقدتم توفير هذا العقار عن طريق السيدة الدكتورة / مديرة التموين الطبى بالفرع و تم الإتصال بمنطقة جنوب سيناء لافادت مندوبها لاستلام العقاروتسليمه للعميلة حسب اللوائح المنظمة لصرف الادوية
4. بالمتابعة مع السيدة الدكتورة / مديرة التموين الطبى عن توفير العقار أفادت سيادتها بأنه يتم الإتصال يوميا بالشركة الموردة لهذا العقار وتم إفادتنا بأنه جارى توفير ه خلال إسبوع من تاريخه
5. وعند توفير العقار سوف يتم تسليمه الى منطقة جنوب سيناء لعمل اللازم نحو صرفه للعميلة

------------------------------------------------------------

الحاقا لكتابنا رقم 505 بتاريخ 7/12/2014 نتشرف أن نحيط سيادتكم بالآتي:

• الطفل يعانى من تعطل جهازالمناعة ويعالج بمستشفى أطفال مصر
• وقد افادتنا السيدة الدكتورة / مدير التموين الطبي بالفرع بأنه تم توفير العقار اللازم لعلاج الطفل
• تم استدعاء مندوب منطقة جنوب سيناء لاستلام العقار اليوم بتاريخ 21/12/2014 وتسليمه إلى والدة الطفل حسب اللوائح المنظمة لصرف الأدوية
• تم الاتصال بوالدة الطفل وتم افهامها بضرورة التوجه إلى المنطقة الطبية بجنوب سيناء لاستلام العقار الخاص بالطفل

----------------------------------------

سبق وقد تم الرد بكتابنا رقم 505 بتاريخ 7/12/2014 و 589 بتاريخ 23/12/2014 على الإدارة العامة لخدمة المواطنين بما يفيد:-

• الطفل يعانى من تعطل جهاز المناعة ويعالج بمستشفى أطفال مصر
• والدة الطفل تطلب توفير عقار IV.gobuIins-inI 
• وسبق وقدتم توفير هذا العقار عن طريق السيدة الدكتورة / مديرة التموين الطبي بالفرع و تم الاتصال بمنطقة جنوب سيناء لافادت مندوبها لاستلام العقار وتسليمه للمذكورة حسب اللوائح المنظمة لصرف الادوية
• بالمتابعة مع السيدة الدكتورة / مديرة التموين الطبي عن توفير العقار أفادت سيادتها بأنه يتم الاتصال يوميا بالشركة الموردة لهذا العقار وتم إفادتنا بأنه جارى توفير ه خلال إسبوع من تاريخه
• أفادتنا السيدة الدكتورة / مديرة التموين الطبي بأنه تم توفير العقار IV.gobuIins-inI
• تم استدعاء مندوب منطقة جنوب سيناء لاستلام العقار بتاريخ 21/12/2014 وتسليمه الى والدة الطفل حسب اللوائح المنظمة لصرف الأدوية
• تم الاتصال بوالدة الطفل وتم إفهامها بضرورة التوجه الى المنطقة الطبية بجنوب سيناء لاستلام العقار الخاص بالطفل