بالفيديو إستطلاع أرء المنتفعين بعيادة الإستشارى بمستشفى التضامن ببورسعيد

بناء على دعوة من الدكتورة هدى شاكر مدير عيادة الإستشارى بالتضامن و مدير عام العيادات و كذلك الأستاذة مرفت العربى المدير الادارى بالتضامن و عضو اللجنة الثلاثية حيث كانت الدعوة لتسجيل أراء المنتفعين فى الخدمة بعيادة الاستشارى و ذلك فى إطار الحرص على رفع مستوى الخدمة و الإستماع لأراء المرضى بالعيادة فقد تم التواصل مع المرضى بعيادة الإستشارى بالتضامن على مدار يومين الاثنين 19 أغسطس و الثلاثاء 20 أغسطس 2013 .

فقد تم الإستماع لأراء مرضى عيادة الاورام فى الخدمة حيث أعربوا عن رضاهم عن الخدمة و جودة الدواء و توفره و لم تكن لديهم أى شكوى و قد عبروا عن أرائهم بشكل شفهى دون تسجيلها نزولا على رغبتهم ثم تمت مقابلة مع الدكتور أحمد الزواوى إستشارى الاورام بالعيادة و رئيس المنظمة الدولية لأبحاث السرطان حيث أكد أن التأمين الصحى فى مصر يشرف بتوفير الادوية الاساسية للاورام و بنسب عالمية فى حين أن الولايات المتحدة تعانى عجز شديد فى الادوية ليست أدوية الأورام فقط بل الكثير من الأدوية الأساسية و أن ما ينقص التأمين الصحى هو التسويق الجيد ووجود إهتمام كافى بمظهر أماكن خدمته و توفير نظام إستقبال راقى للمرضى يشعرهم أن المكان لا يختلف عن أى مكان خاص فالمشكلة ليست فى المنتج و لكن فى طريقة عرضة و تقديمة .

و فى اليوم التالى تم استطلاع أراء المرضى بعيادات أخرى حيث لم تكن لديهم شكوى من مستوى الخدمة بالعيادة و قد أعربوا عن رضاهم عن الخدمة أما ما طالبو به فهو توفير مراوح تهوية بالعيادة و توفير الأدوية الأصلية و ليس البدائل و كذلك المطالبة بزيادة الخدمات الطبية ببورسعيد خاصة جراحات القلب المتقدمة مثل القلب المفتوح لكى لا يضطر المريض للسفر
و من الجدير بالذكر أن عيادة الاستشارى قامت بدورها خلال الفترة الماضية رغم الإضطرابات الأمنية دون أى تهاون خاصة أنها تضم كافة العيادات الإستشارية و اللجان الهامة كعيادة الأورام و لجنة القلب .