شكوى العميله -  سها حامد حسنين أحمد

 ردا على الشكوى الوارده الينا برقم 1050 بتاريخ 10/10/2012

 موضوع الشكوى

 تضرر والدها من وحدة الغسيل الكلوي بمستشفى المبرة

 الرد على الشكوى

• تم استدعاء المذكور وحضر وأفاد بانه يعانى من فشل كلوى مزمن ويعالج بالاستصفاء الكلوي بوحدة الغسيل الدموي بمعدل ثلاث جلسات أسبوعيا

• يصرف علاج شهري بصفة منتظمة دورية من التأمين الصحي

• ببحث الشكوى مع السيد الدكتور مدير وحدة الغسيل الكلوي بمستشفى المبرة أفاد سيادته بالاتي:-

• المذكور محاط بكل أنواع الرعاية من وقت بدء الغسيل له فى مارس 2010 حتى تاريخه ولكن نجلته تقدمت بالشكوى عند تعرض والدها لانسداد فى الوصلة الشريانية الوريدية بذراع المريض وهو أمر شائع فى جميع مرضى الغسيل الكلوي بعد فترة من الغسيل وتم تركيب قسطرة عنقية واستكمال جلسات الغسيل من خلالها

• علما بأن الوحدة بها عدد من الماكينات الاحتياطية التي يتم نقل المريض عليها فى حالة الاعطال الطارئة ورغم عدم انتظام المريض فى مواعيد جلساته لتردده على المنصورة لإجراء الفحوصات وإجراء جراحة أخرى لعمل وصلة شريانية وريدية جديدة الا أن الوحدة كانت توفر له مكان للغسيل فى كل مرة ولم يحث أنه تم فقد المريض كميات دم كبيرة بالوحدة من قبل

• أما عن تضرر نجلة المذكور من أعطال ماكينات الغسيل الكلوي فهي ناحية فنية لا يقرها غير المهندس المختص حيث أن هذه الماكينات لها توكيل وعقود صيانة ويقوم المهندس بالمرور عليا وتقييم حالتها

• نحيط سيادتكم علما بأن وحدة الغسيل الكلوي بمستشفى المبرة من الوحدات النموذجية وتخضع لرقابة وزارة الصحة ومديرية الشئون الصحية ببورسعيد وهى وحدة يشيد بها كل المسئولين وقد تم العرض على المذكور بأنه يمكننا نقلة الى أى وحدة أخرى يرغب الغسيل بها حيث أن التأمين الصحي متعاقد مع وحدات أخرى خاصة حكومية ولكنه رفض وأصر على الغسيل الكلوي بمستشفى المبرة ببورسعيد

مع خالص تمنياتنا بالشفاء العاجل