شكوى العميل - السيد العربي محمد حسن نجيب
ردا على الشكوى الواردة الينا برقم 4531 بتاريخ 27/9/2012
موضوع الشكوى
طلب إجراء جراحة له
الرد على الشكوى
-
تم الاتصال بالعميل واستدعائه وحضر وافاد بأنه يعانى من تجمع مائي ضاغط على النخاع الشوكى مؤثر على الفخذ والساق اليسرى
-
سبق وتم تحويل العميل عن طريق خدمة العملاء الى مستشفى مدينة نصر لعرضة على استشاري مخ وأعصاب بتاريخ 2/4/2012 لعمل اللازم وتقرير ما يلزم للحالة وقد قرر سيادته العلاج اللازم للحالة ولكنه لم يتحسن
-
العميل يطلب إجراء جراحة لإزالة التجمع المائي الضاغط على النخاع الشوكى
-
وبتاريخ 14/10/2012 تم تحويله (خدمات متبادلة) لفرع غرب الدلتا بالإسكندرية لعرضه على استشاري مخ وأعصاب لعمل ما يلزم وتقرير ما يلزم للحالة
مع خالص تمنياتنا بالشفاء العاجل