شكوى العميل - راسم محمود عبده جادو - بورسعيد

إيماء إلى كتاب سيادتكم الوارد إلينا برقم 11/ج بتاريخ 3/1/2012

شكوى العميل 

بشــــأن : طلب  علاج نجلته

الرد على الشكوى

• تم استدعاء العميل وأفاد أن نجلته تعاني من ازمة ربوية وتم عرضها على استشاري الصدر فقرر علاجها بموسع الشعب الهوائية فوراديلforadil  استنشاق وبكميه ستون كبسولة شهرياً مع أدوية اخرى

• بالاستفسار من مسئول الأدوية بالفرع افاد بانه يمكن صرف العلاج  بالاسم التجاري مع دفع مبلغ خمسون جنيهاً

• العميل يرفض صرف العلاج بالاسم التجاري لعدم دفع المبلغ المحدد طبقاً لبروتوكول صرف الأدوية

• وقد أشر السيد الدكتور / مدير عام الفرع بصرف العلاج مجاناً لمدة واحدة فقط نظراً لظروفه لحين عرض العلاج المطلوب على اللجنة العليا للدواء بالإدارة المركزية للتموين الطبي والصيدليات برئاسة الهيئة

• تم تحويل نجلة العميل للعرض على استشاري الصدر بمستشفى مدينة نصر عن طريق خدمة العملاء بتاريخ 8/2/2012 لعمل اللازم وتقرير ما يلزم للحالة

• تم عرض الدواء الموصي به للعميلة على اللجنة العليا للدواء  بالإدارة المركزية للتموين الطبي والصيدليات برئاسة الهيئة للإفادة بالرأي

مع تمنياتنا بالشفاء العاجل