شكوى العميل - محمد حسن علي الصواف
ردا على الكتاب الوارد إلينا من مدير عام مديرية الشئون الصحية ببورسعيد الإدارة العلاجية برقم 868 بتاريخ 25/7/2011
بشــــأن : صرف سماعة لنجله (مؤمن)
الرد على الشكوى
· تم الاتصال بوالدة الطفل وحضرت وأفادت بأن نجلها يعاني من ضعف شديد في السمع بالأذنين ويحتاج إلى صرف سماعتين
· بالبحث تبين أنه تم صرف سماعتين للطفل بتاريخ 4/8/2009
· والدة الطفل تطلب تغيير السماعتين حيث أنهما غير ملائمين لحالة الطفل
· البروتوكول الخاص بصرف السماعات ينص على صرف سماعة للطفل كل 4 سنوات ولا يتم التغيير او الاصلاح على نفقة التأمين الصحي إلا بعد هذه المدة المحددة
· تم إفهام والدة الطفل بذلك
مع اطيب تمنياتنا بالشفاء العاجل