سبب شكوى العميل :
تضررها من معمل التحاليل بمستشفى التضامن
إجراءات بحث الشكوى :
سبق وتم الرد بكتابنا رقم 1بتاريخ 1-1-2015 و 505 بتاريخ 7-12-2015 و589بتاريخ23-12-2015على الإدارة العامة لخدمة المواطنين بمايفيد:-
• الطفل يعانى من تعطل جهاز المناعة ويعالج بمستشفى أطفال مصر(أبوالريش)
• والدة الطفل تطلب توفير عقار iv.gobulins-inl
• علما بأنه سبق وقد تم توفير هذا العقار عن طريق السيدة الدكتورة : مديرة التموين الطبى بالفرع وتم الإتصال بمنطقة جنوب سيناء لإفادتمندوبهالإستلام العقار وتسليمه للعميلة حسب اللوائح المنظمة لصرف الأدوية
• وبسؤال السيدة الدكتورة \ مديرة التموين الطبى عن توفير العقار أفادت بأنه تم تسليم العقار لمندوب منطقة جنوب سيناء حتى يتم تسليمه لوالدة الطفل وذلك حسب النظم المتبعة لصرف الأددوية
• وبالمتابعة مع السيد الدكتور \ مدير المنطقة الطبية بجنوب سيناء أفاد بأنه تم صرف العقار اللازم لوالدة الطفل وذلك بعد صرفة من مخازن التموين الطبى بالفرع
• وعليه أزيلت أسباب شكواه