سبب شكوى العميل :
التضرر من السيد الدكتور / أخصائى الباطنة بعيادة بورفؤاد الشاملة
إجراءات بحث الشكوى :
· <!--[endif]-->العميل يطلب إجراء تحليل مخزون الحديد في الجسم لنجلته
· <!--[endif]-->يتضرر من السيد الدكتور/ أخصائي الباطنة بعيادة بورفؤاد الشاملة لرفضه إجراء التحليل لنجلته
ببحث الشكوى مع السيدة الأستاذة الدكتورة / مدير عام عيادة بورفؤاد الشاملة أفادت سيادتها بالأتى:-
· <!--[endif]-->حضر المذكور ومعه نجلته لإجراء تحليل مخزون الحديد فى الجسم وعند الكشف عليها قرر الطبيب مل تحليل صورة دم كاملة قب لإجراء تحليل مخزون الحديد وقد ظهرت نتيجة التحليل بأن نجلته تعانى من نقص فى الهيموجلوبين (أنيميا)
· <!--[endif]-->تم الايضاح للعميل بأنه لابد من علاج نجلته من الأنيميا أولا قبل عمل التحليل المطلوب وذلك عن طريق أخصائي الأطفال وليس أخصائي الباطنة
· <!--[endif]-->أما بالنسبة لشكوى المريض من انتظار الطبيب فهذا الطبيب متعاقد يحضر فى الفترة المخصصة له
· <!--[endif]-->مع العلم بأنه يتم تقديم الخدمة العلاجية لجميع المنتفعين على أكمل وجه دون أدنى تقصير من الجهة المعالجة
· <!--[endif]-->بعد مقابلة والدة الطفلة أفادت أن نجلتها قد قامت بإجراء التحاليل المطلوبة وهى تحليل الغدة الدرقية وتحليل نسبة الحديد بالدم وبهذا فقد استكملت الإجراءات الطبية المطلوبة
· <!--[endif]-->مرفق صورة من التحاليل الطبية
· <!--[endif]-->وعليه فقد ازيلت أسباب الشكوى