سبب شكوى العميل :

طلب صرف علاج فيرس سى الجديد (سوفالدى)

إجراءات بحث الشكوى :

<!--تم الاتصال بوالدة الطفلة لإبلاغها بضرورة الحضور الى إدارة خدمة المواطنين لعمل اللازم لنجلتها

<!--أفادت المذكورة بأن نجلتها تعانى من نقص فى هرمون النمو وتحتاج الى علاج (norditropin)

<!--وبالبحث تبين أن الطفلة قدسبق وتم عرضها على استشاري الأطفال بمستشفى التضامن والذى قرر سيادته إجراء تحليل لهرمون حتى يمكن تحويلها للعرض على لجنةهرمون النمو لعمل اللازم وتقرير مايلزم للحالة

<!--بالاستفسار من السيدة الدكتورة / مديرة ادارة التموين الطبي والصيدليات بالفرع أفادت سيادتها بأن الدواء المطلوب يصرف بالاسم العلمى الموجود بدلبل الأدوية بالهيئة ويتم صرفها طبقا للبروتوكول المنظم لصرف الأدوية ودون تقصير من جانب الجهة المعالجة

<!--مع العلم بأنه قد تم الاتصال بوالدة الطفلة أكثر من مرة وتم التنبيه عليها بضرورة الحضور الى الإدارة لعمل اللازم لنجلتها وافادت بأنها سوف تحضر بعد الانتهاء من امتحانات نصف العام وحتى تاريخه لم تحضر