سبب شكوى العميل :

التضرر من السيد الدكتور /أخصائى الباطنة بعيادة بورفؤاد الشاملة

إجراءات بحث الشكوى :

العميل يطلب إجراء تحليل مخزون الحديد فى الجسم لنجلته

يتضرر من السيدالدكتور/ أخصائى الباطنة بعيادة بورفؤاد الشاملة لرفضه إجراء التحليل لنجلته

ببحث الشكوى مع السيدة الأستاذة الدكتورة / مديرعام عيادة بورفؤاد الشاملة أفادت سيادتها بالأتى:-

• حضر العميل ومعه نجلته لإجراء تحليل مخزون الحديد فى الجسم وعند الكشف علها قرر الطبيب عمل تحليل صورة دم كاملة قبل إجراء تحليل مخزون الحديدوقد ظهرت نتيجة التحليل بأن نجلته تعانى من نقص فى الهيموجلوبين (أنيميا)
• تم الإيضاح للعميل بأنه لابد من علاج نجلته من الأنيميا أولا قبل عمل التحليل المطلوب وذلك عن طريق أخصائى الأطفال وليس أخصائى الباطنه
• أما بالنسبة لشكوى المريض من إنتظار الطبيب فهذا الطبيب متعاقد يحضر فى الفترة المخصصة له
• مع العلم بأنه يتم تقديم الخدمة العلاجية لجميع المنتفعين على أكمل وجه دون أدنى تقصير من الجهة المعالجة