سبب شكوى العميل :
طلب توفير حقن الايبركس
إجراءات بحث الشكوى :
- ببحث الشكوى تبين أن العميلة تعانى من فشل كلوى مزمن وتقوم بعمل غسيل دموى بمعدل ثلاث جلسات إسبوعيا
- العميلة تطلب توفير حقن الايبركس بديل الدم
- ببحث الشكوى مع السيدة الدكتورة / مديرة التموين الطبي والصيدليات بالفرع أفادت سيادتها بالاتى :-
- شركة سيدكو متقاعسة عن توريد عقار الايثروبيوتن بالكميات المطلوبة منذ شهر أغسطس2014
- مع العلم بأنه قد تم إخطار السيدة الدكتورة / رئيس الإدارة المركزية للتموين الطبى والصيدليات برئاسة الهيئة بشأن الكميات التى يتم توريدها من شركة سيدكو لاتكفى الاإستهلاك عشرة أيام برغم الإتصالات والإستعجالات والإنذارات وقد أفادت سيادتها بأنه تم الإتصال بالادارة المركزية للامانه العامة بوزارة الصحة وتبين وجود العديد من الشكاوى ضد شركة سيدكو بسبب نقص عقار الإيتروبيوتن وأنه سيتم إنذارها فى حالة عدم التوريد سيتم الشراء على حسابها
- علما بأن شركة سيدكو تقوم بتوريد عدد ألف حقنة يتم توزيعها على منطقة بورسعيد وشمال وجنوب سيناء كل شهرين وهذه الكمية لاتكفى أعداد المنتفعين