سبب شكوى العميل :
تضرره من العاملين بالسويتش بالعيادة الشاملة
إجراءات بحث الشكوى :
- تم استدعاء العميل وحضر وأفاد بأنه يتضرر من العاملين بالسويتش حيث أنه في حالة الاتصال بالسويتش لإمكانية الحجز للكشف عند أي تخصص بالعيادة لم يتم الرد عليه مما يؤدى لنزوله بنفسه من بورفؤاد محل إقامته الى العيادة ببورسعيد ثم يعود للكشف في يوم اخر مما يعمل على معاناته حيث أنه بالمعاش
- ببحث الشكوى مع العاملين بالسويتش أفادو بأنه يتم الرد على جميع المنتفعين ولا يوجد من جانبهم أي تقصير حيث أنهم في غالب الأحيان يقوموا بأنفسهم بالحجز لهم بالعيادة مراعاة لظروفهم الصحية
- علما بأنه تم اتصال العميل للحجز أكثر من مرة وتم عمل اللازم له وقد تم إفهام العميل بأنه لا يوجد تقصير من جانب العاملين بالسويتش حيث أنهم في خدمة المنتفعين دائما
- علما بأن السويتش يتبع العيادة الشاملة ولا يتبع مستشفى المبرة
