شكوى العميل - محسن السيد العايدى

 ردا على الشكوى الواردة إلينا برقم 2658+2م بتاريخ 3/10/2012

 موضوع الشكوى

 طلب صرف علاجه

 الرد على الشكوى

•  ببحث الشكوى تبين أن العميل يعانى من فشل كلوي مزمن يعالج بالاستصفاء الكلوي بوحدة الغسيل الدموي ثلاث جلسات أسبوعيا

• يصرف علاج شهري بصفة منتظمة دورية من التأمين الصحي

• تم التوجه إلى مركز الغسيل الكلوي بمستشفى المبرة لمقابلة العميل وأفاد بأنه يتم صرف حقن الايبركس 4000 وحدة له أسبوعيا

• بالاستفسار من السيد الدكتور / مدير وحدة الغسيل الكلوي أفاد بان العميل يصرف أسبوعيا 4000 وحدة من هذا (هرمون الاريثروبيوثين ) طبقا لبروتوكول الهيئة العامة للتأمين الصحي الذي ينظم صرف هذا العقار طبقا لوزن المريض وتحليل نسبة الهيموجلوبين شهريا

• علما بأنه قد تم الصرف للمذكور خلال شهر أكتوبر حقنة 4000 وحدة أسبوعيا من ( هرمون الاريثروبيوثين بالإضافة إلى عقار الحديد)

• مرفق تقرير من وحدة الغسيل الكلوي يفيد صرف هرمون الاريثروبيوثين بالإضافة إلى عقار الحديد

مع خالص تمنياتنا بالشفاء العاجل