شكوى العميل - السيد العربي محمد حسن نجيب

 ردا على الشكوى الواردة الينا برقم 4531 بتاريخ 27/9/2012

موضوع الشكوى

 طلب إجراء جراحة له

الرد على الشكوى

• تم الاتصال بالعميل واستدعائه وحضر وافاد بأنه يعانى من تجمع مائي ضاغط على النخاع الشوكى مؤثر على الفخذ والساق اليسرى

• سبق وتم تحويل العميل عن طريق خدمة العملاء الى مستشفى مدينة نصر لعرضة على استشاري مخ وأعصاب بتاريخ 2/4/2012 لعمل اللازم وتقرير ما يلزم للحالة وقد قرر سيادته العلاج اللازم للحالة ولكنه لم يتحسن

• العميل يطلب إجراء جراحة لإزالة التجمع المائي الضاغط على النخاع الشوكى

• وبتاريخ 14/10/2012 تم تحويله (خدمات متبادلة) لفرع غرب الدلتا بالإسكندرية لعرضه على استشاري مخ وأعصاب لعمل ما يلزم وتقرير ما يلزم للحالة

 مع خالص تمنياتنا بالشفاء العاجل