شكوى العميل - محمد عادل رشاد الرفاعى 

ردا على الخطاب الوارد الينا برقم 1467+4م بتاريخ 23/9/2012

بشأن :- طلب إجراء عملية قلب مفتوح

الرد على الشكوى

·       تم الاتصال بالعميل وافاد بأنه يعانى من مرض بالقلب

·       العميل يطلب إجراء عملية قلب مفتوح

·   تم تحويل العميل الى مستشفى المقطم لعرضه على لجنة القلب لعمل ترقيع شرايين CABG قلب مفتوح

·       وقد قررت اللجنة تحويله الى مستشفى عين شمس التخصصى لاجراء العملية

·   العميل يلتمس بالموافقة على سداد مبلغ 15000جنيه تكلفة إجراء العملية علما بأنه يتم عمل الإجراءات اللازمة لإجراء الجراحة طبقا للوائح والقوانين المتبعة فتقوم الهيئة بدفع مبلغ 7500(سبعة ألاف وخمسمائة جنية)

·   مساهمة فى إجراء العملية وعلى أن يتحمل المريض فرق الخدمة لدى المستشفى حسب نص العقد

·   وقدتم الإتصال بالعميل وأفاد بأنه قد تم تحويله مره أخرى عن طريق لجنة القلب بمستشفى المقطم الى معهد القلب لاجراء العملية على نفقة التأمين الصحى

·   وقدتم دخول العميل معهد القلب لاجراء الفحوصات والتحاليل اللازمة لاجراء الجراحة اللازمة له

مع خالص تمنياتنا بالشفاء العاجل