شكوى العميل - محمد حسن علي الصواف

 ردا على الكتاب  الوارد إلينا من مدير عام مديرية الشئون الصحية ببورسعيد الإدارة العلاجية برقم 868 بتاريخ 25/7/2011

بشــــأن : صرف سماعة لنجله (مؤمن)

الرد على الشكوى

·   تم الاتصال بوالدة الطفل وحضرت وأفادت بأن نجلها يعاني من ضعف شديد في السمع بالأذنين ويحتاج إلى صرف سماعتين

·      بالبحث تبين أنه تم صرف سماعتين للطفل بتاريخ 4/8/2009

·      والدة الطفل تطلب تغيير السماعتين حيث أنهما غير ملائمين لحالة الطفل

·   البروتوكول الخاص بصرف السماعات ينص على صرف سماعة للطفل كل 4 سنوات ولا يتم التغيير او الاصلاح على نفقة التأمين الصحي إلا بعد هذه المدة المحددة

·      تم إفهام والدة الطفل بذلك

مع اطيب تمنياتنا بالشفاء العاجل