إجتماع السيد الدكتور مدير عام الفرع مع ممثلى إدارات التفتيش و المتابعة

إجتمع اليوم الأربعاء 10/8/2011 السيد الدكتور مدير عام الفرع مع ممثلى إدارات التفتيش و المتابعة حول تقييم العمل بالمستشفيات حيث صرح الدكتور مصطفى عبد الجواد مدير عام الفرع أن هدف فريق العمل فى المرحلة القادمة هو تحسين الخدمة بالمستشفي من خلال أن يكون دور فريق التفتيش و المتابعة دور تعليمى و ليس رقابى فقط خاصة إذا وجد تكاسل من بعض العاملين يرجع لسؤ فهم الانسان لدوره الوظيفى فقد يعتقد عامل نظافة أن دورة نظافة المكان صباحاً و ليس من دورة متابعة نظافة المكان و قد يتخيل طبيب أن دوره هو إعطاء الدواء و لا يعرف أن الحالة النفسية للمريض نصف الدواء و هذا يضع عبئ على فريق التفتيش و المتابعة وهو إفهام كل إنسان دوره لو إتضح أنه فى حاجة الى ذلك.

نقاط القوة بالمستشفى

تحدث السيد الدكتور مدير عام الفرع أن هناك نقاط قوة موجودة و لكن ينقصنا إبرازها فقط و منها :

مركز الاورام بمبنى التضامن

و هو مركز للحقن الكيمائى و هو يعالج المرضى على أعلى مستوى علمى و إذا عرف المريض جودة الخدمة المقدمة و العلاج به فلن يلجأ للبحث عن علاج خارجى خاصة أن هناك بعض الاطباء يعملون بالمنطق التجارى لحساب شركات الادوية على حساب المريض .

مركز الكبد بمبنى التضامن

و هو من الاعمال الجيدة بالمستشفى و يعمل بشكل جيد

العناية المركزة بالتضامن

من المعروف أنه تم نقل العناية من مبنى المبرة الى مبنى التضامن حيث خصصت العناية بالمبرة لمن تتطلب حالتة الاقامة ليوم واحد بينما المريض الذى تتطلب حالتة متابعة لمدة طويلة فإن إقامتة تكون بالتضامن و قد سبق أن حصلت التضامن على المركز الاول على مستوى الهيئة بنفس فريق العمل الموجود بها .

فتح باب النقاش

1.   الاستاذ محمد علام

قام الاستاذ محمد علام بإدارة التفتيش و المتابعة بطرح فكرة إقامة دورات تدريبية لكافة العاملين بالمستشفى لتحسين أدائهم و ضمان ألمامهم بالمهام المطلوبة.

·       تعقيب مدير عام الفرع :

لا مانع من إقامة دورة تدريبية لكن الدورة يكون لها هدف و محتوى علمى فيجب التعرف أولا من فريق المتابعة على نقاط الضعف ليتم تحديد الدورات التدريبية لتصحيح نقاط الضعف.

2.   الدكتور أحمد رخا

حيث عرض أيضاُ فكرة إقامة مكتب خاص بخدمة العملاء بمركز الاورام بشكل خاص و المستشفى بشكل عام .

كذلك أن النجاح نابع داخلياً من داخل أى إنسان فلو أراد العاملين بالمستشفى النجاح فسينجحون حتماُ .

·       تعقيب مدير عام الفرع

إتفق السيد الدكتور مدير عام الفرع مع الدكتور أحمد رخا أن النجاح ينبع داخلياً و علينا ايضاً تحفيز من وهنت عزيمته لكى ينجح .

كذلك أنه لا يجب أن ننسى أن مستشفى التضامن سبق لها الحصول على المركز الأول على مستشفيات الهيئة سابقا بنفس فريق العمل الحالى و هذا يعطى مؤشر أنه يمكن صنع النجاح دون الحاجة لعمالة إضافية لو تفهم كل إنسان دوره و أضاف لهذا الدور المعاملة الجيدة مع المرضى و أيضا المظهر الجيد.

ثم عرض السيد الدكتور مدير عام الفرع عدة بنود هى مهام عمل فريق التفتيش و المتابعة فى الفترة المقبلة و هى:

·       المتابعة الدورية على المستشفيات كلا فى تخصصة المكلف به.

·       لا يشترط أن يتوجه فريق المتابعة بشكل جماعى بل يمكن أن يقوم بها كل عضو على حدى بل إن هذا يتيح تواجد الفريق فى المستشفى على مدار الوقت .

·       تكون مهمة الفريق تعليمية و تدريبية فى المقام الاول .

·       علينا معرفة المشكلات الموجودة بالمستشفى و التعرف على اسبابها و كيفية حلها و عرض تلك الحلول على إدارة المستشفى مما يختصر الوقت للإصلاح .

·       كذلك تحديد الأولويات عند حل المشكلات .

تلك المتابعة تشمل الاتى :

الاطباء – التمريض – الصيدليات – الإدارة – العمال