سبب شكوى العميل :

طلب صرف علاج

إجراءات بحث الشكوى :

<!--تم الإتصال تليفونيا لإستدعائها لعمل اللازم لنجلها

<!--حضرت العميلة وأفادت بأن نجلها يعانى من فشل كلوى مزمن نتيجة لضمور فى الكلية اليسرى

<!--تطلب صرف العلاج اللازم لنجلها ( حقن الإيبركس ) بالإسم التجارى الأصلى

<!--تم بحث الشكوى مع السيدة الدكتورة / مديرة إدارة التموين الطبى والصيدليات بالفرع أفادت سيادتها بأن هذاالعلاج يصرف بالإسم العلمى الموجود بدليل الأدوية بالهيئة ويتم صرفه طبقا للبروتوكول المنظم للحالة دون تقصير من جانب الجهه المعالجه

<!--وقد تم الإيضاح للعميلة بأن حقن  EPOTINبه نفس الماده الفعالة لحقن الإيبركس

<!--مع العلم بأنه قد تم عرض الطفل على السيد الأستاذ الدكتور/ إستشارى الكلى بناء الى تأشيرة السيدالدكتور/ مدير عام الفرع على أن يتم صرف حقن الإيبركس شهريا فى حالة إذاكان الهيوجلوبين أقل من 10

<!--وقد تم إجراء تحليل هيموجلوبين للطفل لبيان نسبته ووجدت9.1وتم عرضها على ا0د/ إستشارى الكلى والذى قرر له صرف العلاج اللازم لمدة شهرين ويعرض

وعليه أزيلت أسباب شكواها