سبب شكوى العميل :
طلب صرف علاج
إجراءات بحث الشكوى :
<!--تم الإتصال تليفونيا لإستدعائها لعمل اللازم لنجلها
<!--حضرت العميلة وأفادت بأن نجلها يعانى من فشل كلوى مزمن نتيجة لضمور فى الكلية اليسرى
<!--تطلب صرف العلاج اللازم لنجلها ( حقن الإيبركس ) بالإسم التجارى الأصلى
<!--تم بحث الشكوى مع السيدة الدكتورة / مديرة إدارة التموين الطبى والصيدليات بالفرع أفادت سيادتها بأن هذاالعلاج يصرف بالإسم العلمى الموجود بدليل الأدوية بالهيئة ويتم صرفه طبقا للبروتوكول المنظم للحالة دون تقصير من جانب الجهه المعالجه
<!--وقد تم الإيضاح للعميلة بأن حقن EPOTINبه نفس الماده الفعالة لحقن الإيبركس
<!--مع العلم بأنه قد تم عرض الطفل على السيد الأستاذ الدكتور/ إستشارى الكلى بناء الى تأشيرة السيدالدكتور/ مدير عام الفرع على أن يتم صرف حقن الإيبركس شهريا فى حالة إذاكان الهيوجلوبين أقل من 10
<!--وقد تم إجراء تحليل هيموجلوبين للطفل لبيان نسبته ووجدت9.1وتم عرضها على ا0د/ إستشارى الكلى والذى قرر له صرف العلاج اللازم لمدة شهرين ويعرض
وعليه أزيلت أسباب شكواها